Daha Fazla Tasarım Problemi, Daha Fazla Tasarımcı (ve Tasarım Operasyonuna Daha Fazla İhtiyaç)

Tasarımda çalışmaya başladığımda küçük bir firmadaydım. Birlikte oturan, birlikte öğle yemeği ya da kahve içen, birlikte çalışmalarımızla konuşan ve yeteneklerini geliştirmek ve zorlukları çözmek için yeni yaklaşımlar denemek üzere danışmanlara yardım eden yaklaşık yarım düzine tasarımcıydık. Her gün gördüğüm düşünceli tasarımcılarla işbirliği yapmaktan zevk aldım.

Bugüne kadar ileri sar. Hepsi Facebook’un Reklam ve İş Platformu organizasyonuna giren birçok ürün ekibinin geniş bir alanı boyunca 300'den fazla tasarımcı, araştırmacı ve içerik stratejistinden oluşan bir ekiple çalışıyorum. 300 kişilik bir öğle yemeği masası bulmak çok zor, ama takımım yıllar önce yaptığım birçok şeyi yapıyor.

Tasarım ekibimizin arkasındaki ekip

Bu günlerde tasarımcı değilim. Aslında, Reklamlar ve İş Platformu ekibimize yardımcı olmak için 2013'te Facebook'ta bir Tasarım Programı Yönetimi (DPM) ekibine başladım; bu da anlaşılması kolay ürünler göndermeye çalışırken giderek karmaşıklaşan tasarım sorunlarını çözüyor.

Kullanım kolaylığına öncelik vermenin yanı sıra, hızlı hareket etmeye de öncelik veriyoruz. Bu, daha fazla tasarım uzmanlığı, daha iyi araştırma ve sağlam içerik stratejisi ortakları gerektirir. Reklamlar ve İş Platformu Tasarım ekibimiz, 2013 yılında bir ofisten çalışan bir çift tasarımcıdan, dünyanın dört bir yanındaki dört ofisteki 300'den fazla bir ekibe geçerek katlanarak büyüdü.

Büyük bir ekip doğal olarak birçok zorluk sunuyor. Ekip iletişimi, lojistik ve diğer girişimlerin yanı sıra, girişimlerin gözetimine ihtiyacı var - hızlı bir şekilde agresif zaman çizelgelerinde görev yapan koordineli bir ekip olarak çalışmamızı sağlayabilecek biri.

Tasarım operasyonları ve program yönetimi ekipleri devreye giriyor.

Program Yönetimi ekibimiz, Reklam ekibimizdeki her ürün grubunun, Tasarımcıların (ürün tasarımcıları, araştırmacılar ve içerik stratejistleri dahil olmak üzere) en iyi duruma odaklanmalarına ve yapmanın keyfini çıkarmaya - akıllıca ilgi çekici ürün çözümleri yaratmalarına odaklanması için gereken desteğe sahip olmasını sağlar. 2.1 milyar kullanıcımız ve tüm dünyada 6 milyon reklamverenimiz.

Program Yöneticileri, hızlı hareket eden bir ortamın gerektirdiği karmaşada gezinmek ve doğru zamanda doğru insanlarla doğru bağlantıları kurmakla görevlidir. Proje yöneticisi değiliz. Biz ürün yöneticisi değiliz. Peki ne yapıyoruz?

Reklam Tasarım ekibimizin en iyi şekilde çalışmasını sağlayan bir Tasarım Programı Yönetim ekibi oluşturmanın yolları.

1. Tasarım İşlemleri ve Yerleştirme

Öncelikle, ilk önce ürünlerimizde ihtiyaç duyduğumuz yetenekleri takip ettiğimizden ve yeni işe alımlarımızın güçlü başladığından emin olmalıyız.

Reklam Tasarım ekibimizin sorunsuz yayınlanmasına yardımcı olun
Sadece bir çalışanı tutmanın ötesinde, büyük resmi anlayışı yönetiriz ve trendleri belirleyerek yol boyunca çarpışmaktan ve bunlardan kaçınmaktan emin oluruz. Yalnızca işe alma hedeflerine yönelik ilerlememizi izleyemiyoruz, aynı zamanda iş arkadaşlarının diğer ekiplerden ne zaman transfer olacağını ve hangi dağıtımda olacağını tahmin edebiliyoruz. Öngörü, takımların doğru yetenek dengesine sahip olmalarını sağlamamıza yardımcı olur.

Gemiye binmeyi kolaylaştırmak
Yeni ekip üyelerinin hızlı bir şekilde hızlanmalarını ve yöneticilerine getirmek istemedikleri soruları sormak için güvenli bir yer edinmelerini sağlamak için işe alım süreçleri oluşturduk.

Her yeni Facebook Tasarım ekibi kiralama, sahaya koşmalarını ve takımlar üzerinde hızlı bir şekilde olumlu etki yapmalarını sağlayan iki haftalık bir gemiye katılıyor. Yeni işe alımları ürün zorluklarına, ekip üyelerine ve rollere yönlendirmek ve her grubun nasıl organize edildiğini paylaşmak, kendilerini iyi karşılama ve hazırlıklı hissetmelerine yardımcı olmak için uzun bir yol kat ediyor.

2. Ürün Ekibi Desteği

Bireysel ürün ekiplerine girdikten sonra, ekipleri birkaç farklı şekilde desteklemeye devam ediyoruz.

Öncü anahtar girişimleri
Her ürün ekibi, müşterilerimizi daha iyi anlamak, yeteneklerimizi geliştirmek ve işler dengesiz olduğunda ekosistemdeki değişikliklerin uygulanmasına yardımcı olmak için girişimlerde bulunur. Bunlar, Facebook'un her altı ayda bir önceliklendirmeyi seçtiği kilit odak alanlarından çıkan girişimlerdir, ancak DPM ekibi aslında nitritli detayların sorumluluğunu üstlenerek kararlar ve hızlı ilerleme için gereken adımları uygular. Tasarımcılarımızın müşterilerimizi daha iyi anlamasını istediğimizde, bunun gerçekleşmesi için en iyi yöntemleri bulmak için araştırma yaparız.

Yeteneği geliştirmek
Ekipler ürün tasarımı üzerinde çalışmaya başlarken, yöneticiler yetenekli Tasarım ekibi üyelerinin kişisel büyüme ve performanslarını arttırmak için mesleki becerilerini ve alanlarını desteklediğinden emin olmak istiyor. Ne de olsa, rolünüzdeki doğru zorluklarla doğru kaynaklar ve destekle başa çıkabilmek çok tatmin edici. Ekip üyelerimizin gelecekteki liderlerimiz olması için kurulmaları gerekir. Ekip kültürünü tamamlamada hangi eğitimlerin veya deneyimlerin en etkili olacağını anlamak için yöneticilerle birlikte çalışarak büyümeyi destekleyebiliriz. Bu, araçlarımızı daha etkin kullanmak için bir Çeşitlilik ve Katılım eğitimi, mentorluk programları veya belirli bir beceri geliştirme olabilir.

3. Hızla Değişen Dünyada Düzenin Korunması

Dünyamız hızla değişiyor. Bireylerin hızda kalmasına yardımcı olan açık iletişim, takım toplantıları ve yönlendirme sistemleri sunuyoruz.

Ekipler arasında geniş çaplı iletişim
Tasarım fikirleri, nerede çalıştıkları önemli değil, küresel işbirlikçilerimiz arasında paylaşılmalıdır. Ekipler, departmanlar ve konumlar arasındaki iletişimi kolaylaştırmanın yanı sıra, tüm ekiplerin karşılaştıkları en büyük konularda buluşmaları, öğrenmeleri ve birlikte çalışmaları için bir araya gelmelerine yardımcı oluyoruz. Anlayışlı konuşmacılar, alakalı içerik ve odaklanmış ajandalarla büyük iç konferanslar, ekip zirveleri ve bütün toplantılar planlıyoruz.

Düzenlemeler ve diğer değişiklikler
Son olarak, hızla büyüyen bir şirket için yeniden org gereklidir. Kurumsal değişikliklerin iletişimine ve sonrasında güncellenen ekip haritaları ve ekip desteği gibi iletişim planlarıyla iletişim kurmaya yardımcı oluruz. Ekipte liderlik, yeni hedefler veya yeni bir yetenek akışı nedeniyle bir değişiklik olduğunda, projeleri sürekli olarak ilerletmek için ekip üyeleriyle birlikte çalışırız.

Şirket genelinde daha iyi programlama
Neden kendimizi Tasarım ekibiyle sınırlandırıyoruz? Öğrenmelerimizi, programlarımızı ve tekniklerimizi disiplinler ve çapraz fonksiyonel İnisiyatifler arasında da genişletiyoruz.

DPM'nin Geleceği

2017 yılının Kasım ayında, Tasarım Operasyonlarına adanmış ilk konferans olan New York'taki DesignOps Zirvesi'ne katıldım. Birkaç yüz tasarım lideri iki günlük sunumlar, paneller ve ağlar için bir araya geldi. Katılımcılar, kabilelerini bulduğunu ve dünya standartlarında tasarım kültürleri inşa etmede günümüzle mücadele ettiğimiz konular hakkında merak uyandırabildiklerinde hissedilir bir heyecan vardı. Konferans zaten bildiğimiz bir şeyi doğruladı: büyük şirketler güçlü UX ve Tasarım ekipleri kurdukça, Tasarım İşlemlerinin hızlanan bir alan olduğu ortaya çıktı.

Facebook, Design Operations Management versiyonumuz DPM'ye ilk yatırım yapanlardan biriydi. Ekibimiz küçük ama güçlüdür; bu, önceliklendirmenin ve etkimizin ölçülmesinin, zamanımızı nasıl yönettiğimiz ve hangi zorlukları aşabileceğimiz konusunda daima bir değerlendirme olduğu anlamına gelir. DPM grubu şu anda 40'a yakın program yöneticisinden oluşuyor - şaşırtıcı tasarım ekibimizin çabalarını sağlayan operasyon uzmanları.

Tasarım öğle yemeğinde eski günleri özlüyor muyum? Pek sayılmaz. Her gün böyle yetenekli insanlarla çalışıyorum. Gurur duyduğum bir takım kurdum. Hayata bir fikir getirmedeki yetenekleri için sonsuza dek minnettarım. Her gün tasarımcılara güçlü bağlar oluşturmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda onlara büyüme ve ürün ekiplerinin ayrılmaz bir parçası olma fırsatlarını da sağlar.