Yerleştirme deneyimimizi nasıl güncelledik ve daha fazla kullanıcı elde ettik?

Dönüşüm oranını% 60 arttırmak için kullandığımız yöntemler

Pilcro Artboard - Kullanıcı Onboarding

Bir ürün tasarımcısı ve geliştiricisi olarak, başarılı bir Kullanıcı Onboarding deneyiminin unsurlarını düşünerek çok zaman geçirdim. İyi dönüşüm için çok önemli olan zor bir işlemdir ve genellikle göz ardı edilir.

Bu kısımda, (Marka yönetimi yazılımımız üzerinde çalışırken) yaşadığımız süreci tarif edeceğim, böylece kendi Kullanıcı Onboarding akışınız için öğrendiğimiz dersleri uygulayabilirsiniz.

Neden beni dinledin Son zamanlarda, genel ürün oturum açma dönüşümümüzü Product Hunt ürün lansmanımızın bir parçası olarak Kullanıcı Onboarding akışımızı başlattıktan sonra% 60 büyüttük. İşte Jonathan Price'ın piyasaya sürüldüğü gün hakkında söylediklerini:

“Product Hunt temalı açılış sayfası gerçekten harikaydı - muhtemelen gördüğüm en cilalı Product Hunt lansmanı. Harika iş."

Peki Kullanıcı Onboarding nedir?

İşte trychameleon'dan bir tanım:

“Kullanıcıya dahil olma, ürününüzde yeni bir değer bulmak için kullanıcıları aktif olarak yönlendiren bir sistemdir.”

Bu yüzden, kullanıcılarınıza değerli özellikleri iletmekle ilgili.

Peki bu kullanıcılar kimler? İlk kez kullananlar mı? Ürününüze geri dönen yeni kullanıcılar mı?

Ve “değer” ne anlama geliyor? Kullanıcıların değer verebileceği özellikler? Değer verebileceğiniz kullanıcı davranışları? Örneğin. girişler veya abonelikler?

Hemen, Kullanıcı Onboarding'in basit bir UX görevi olmadığı açıktır.

Birden fazla kullanıcı türümüz ve kullanıcıların değerli bulacağını düşündüğümüz birçok özellik var. Hepsini nasıl anlarız? Ürün değerini etkin bir şekilde nasıl iletiriz? Ve sonra, kullanıcılara özellikleri göstererek aslında neyi başarmaya çalışıyoruz?

İlk adım - Kullanıcı seyahatlerinizi denetleyin

Belli gözüküyor olabilir, ancak ilk adım, yeni ve mevcut kullanıcıların uygulamanızda nasıl hareket ettiğini bulmak. Herkesin katıldığı bir yolculuk var mı, yoksa çok sayıda farklı yol var mı?

Bu adımı, yeni kullanıcıların uygulamamızı ilk defa nasıl yaşadıklarını anlamak için kullanıcı testi kullanan Genel Kurul UX öğrencileri yardımıyla gerçekleştirdik. Bu süreç aynı zamanda kullanıcılarımızı üç farklı kullanıcı tipine ayırmamıza yardımcı oldu:

  • İlk 20 saniye
  • İlk oturum
  • İlk ay

Bu sürecin sonunda, kullanıcıların uygulamamıza nasıl geçtiğini daha iyi anladık. Ancak onlarla hangi değeri iletmek istediğimizi veya hedefin ne olduğunu bilmiyorduk.

Sihirli Anı Tanıtmak

Kullanıcı Onboarding hakkındaki kafa karışıklığımızın derinliklerinde, bu videoyla karşılaştık. Kullanıcıları “Magic Moment” e ulaştırmak için Facebook'un kullanıcı yolculuklarını nasıl tasarladığından bahsediyor.

Sihirli An, bir kullanıcının aniden ürününüzün temel değerinin ne olduğunu anlamasıdır. Bir kullanıcının "anladığı" an. Facebook için arkadaşlarından birinin fotoğrafını gördün.

Bizim için Pilcro'da Magic Moment'in bir kullanıcının bir marka varlığını ilk kez kopyaladığı zaman olduğunun farkına vardık. Bu, neden Pilcro kullanmaları gerektiğini gerçekten anladıkları zamandır.

Magic Moment'i göz önünde bulundurarak düşüncelerimizi düzenleyebilmek için bu tabloyu tasarladık.

Daha sonra bu aynı hedefleri, onlara ulaşmak için olası stratejilerle eşleştirmeye çalıştık.

Bu noktada amaçlara ulaşmak için bazı stratejilerimiz vardı. Bizim için hangi görsel Onboarding bileşenlerinin mevcut olduğunu araştırmanın zamanı gelmişti - hepsini hayata geçirmek için Kullanıcı Onboarding dolabından hangi araç ve püf noktalarını çıkarabilirdik.

Kullanıcı Onboarding Seçenekleri

Tüm analizlerden sonra, Kullanıcı Onboarding, kullanıcılara değer sağlayan bazı UI bileşenleri yazmaya devam ediyor. Peki bu UI bileşenleri nelerdir? Uygulama geliştiricileri ve UX tasarımcıları için hangi seçenekler mevcuttur?

Elbette, Kullanıcı Onboarding bileşenleri için sınırsız seçenek var, ancak işte diğer uygulamalardaki User Onboarding örnek görüntüleri ile favorilerimizin kısa bir listesi.

Fiiller

Tüm ekranı ele geçirin, kullanıcıyı faydalı bir şey göstermeleri için parçalarında durmaya zorlayın.

Google Foto'ya Hoş Geldiniz Modal

İçeriksel açılır pencereler

Kullanıcının ne zaman ve nerede ihtiyaç duyduğu bilgisi. Araç ipuçları, bunun en yaygın örneğidir:

Asana İpucu

Boş alan

Yararlı ipuçları ve harekete geçirme ifadeleri göstermek için uygulamanın kullanıcı arayüzündeki boş listeleri ve ızgaraları kullanın.

Ayı uygulaması - akıllı boş alan

Ilerleme göstergesi

Kullanıcının ne kadar iyi çalıştığını gösteren bir gösterge gösterin. Bu, ürününüzdeki kullanıcının tüm ömrü boyunca dayanabilir ve oynanabilir.

Nöbetçi kurulum ilerleme göstergesi

Bu seçenekleri göz önünde bulundurarak, bu tabloyu, hangi Kullanıcı Yerleştirme seçeneklerinin hangi kullanıcı türlerine en iyi şekilde uyduğunu ve neden uygun olduğunu belirlemek için çizdik. Yeşil kareler en iyi uyar, kırmızı kareler kötü bir uyum sağlar.

Bu noktada, yapbozun tüm parçalarını hazırladık.

  1. Farklı kullanıcı tiplerini tanımladık.
  2. Kullanıcı türlerimiz için kullanılacak stratejileri belirledik.
  3. Bu stratejileri gerçekleştirmek için UI bileşenlerini tanımlamıştık.

Hepsini bir araya getirme zamanı.

Peki gerçekte ne yaptık?

Kullanıcı yararları modal

  • Sadece ilk ziyarette
  • Uygulamanın bazı temel kullanıcı yararlarını iletin.
  • Amaç - kullanıcıların takılmalarını sağlayın.
Kullanıcı avantajları slayt gösterisi

İçeriksel açılır pencereler

  • Kullanıcıların arayüzü hızlı bir şekilde tanımalarını sağlayın
  • Onlara en önemli özellikleri ve düğmeleri göster.
  • Ürün Avı, Ürün Avı ziyaretçilerine görsel tutarlılık sağlamak için temalı.
  • Amaç - kullanıcıları Magic Moment'e götürün
İçeriksel açılır pencereler - uçabiliyor

Boş Alanın Akıllı Kullanımı

  • İçeriğin olmadığı durumlarda harekete geçirme ifadesini gösterme
  • Amaç - bir kullanıcıyı hiçbir zaman akış dışında bırakma
Pilcro’nun boş alan araması

Ilerleme göstergesi

  • Kullanıcılara, ne kadar "güçlü kullanıcı" olduklarının yüzde barını gösterin.
  • Amaç - kullanıcıları istediğimiz gibi davranmaya zorlayın.
İlerleme göstergesi% olarak

Ve sayılar yalan söylemez

Kullanıcı Onboarding tasarımının işe yaradığını nasıl bildik? İşte istatistikler.

Yeni kullanıcıyı piyasaya sürdükten sonraki hafta ürüne dönüşümlerimizi web sitesinden iki katına çıkardık.

Ürüne dönüşümler

Genel oturum açma dönüşümümüzü% 60 oranında büyüttük.

Kuşkusuz, lansman ürünümüzün etrafında daha fazla vızıltı olduğundan bu istatistiklere yardımcı oldu. Ancak yeni Kullanıcı Onboarding, şüphesiz lansmanın başarısında çok önemli bir rol oynadı.

Sonradan Sonra - Kullanıcı Onboarding neden bu kadar zor?

  • Ürün sahipleri ürüne çok yakın. Bir ürün sahibi, ürünlerini ilk kez tecrübe etmenin nasıl bir his olduğunu nasıl bilebilir?
  • Farklı kullanıcılar, ürünün farklı kısımlarında değer bulur. Bu yüzden değer bulmada onlara rehberlik etmek, tüm kullanıcıların paylaştığı doğrusal bir yolculuk değildir. Farklı kullanıcılar farklı Magic Moments'a sahip olabilir.
  • Farklı kullanıcılar farklı davranır ve ürününüzde farklı şekilde hareket eder. Bazı kullanıcılar Onboarding'i yeni bir ürüne koyarken elini tutmaktan hoşlanırken, bazı kullanıcılar da doğrudan dalmak ve oyun oynamaktan hoşlanıyor. Tüm farklı kullanıcıların Yerleşik ihtiyaçlarını karşılayan bir UX deneyimini nasıl yaratırsınız?
  • Farklı kullanıcılar, ürününüz hakkında farklı bilgilere sahiptir. Birine ne kadar bilgi vereceğini nereden biliyorsun?
  • İyi bir Kullanıcı Yerleştirme deneyimini oluşturmanın arkasındaki teknoloji, uygulamanıza yepyeni bir görsel katman eklemeyi gerektirdiğinden genellikle çok karmaşıktır.

Kullanıcı Onboarding karmaşık bir sorundur çünkü farklı kullanıcı, özellik, amaç ve davranış matrisi ile uğraşmak zorundasınız. Ancak, doğru şekilde yaklaşırsanız, uygulamanızın yeni kullanıcılarınız için gerçekten parlamasını sağlayabilirsiniz. İyi şanslar!

Kendin için tecrübe et

Bu bağlantıda kendiniz için gezinen kullanıcılarımıza göz atın. Haydi ne düşündüğünü söyle!

Pilcro, G-Suite için ücretsiz marka yönetimi yazılımı sunar.