8 Ürün Deneyimi İçin Kaçınılacak Kullanıcı Deneyimi Hataları

Bu dünyada, bazı sosyal durumlarda sorun çıkarırsa, hafızanın hayatınızın geri kalanında sizi rahatsız edeceği 2 şey var: el sallar ve kapılar. Kapılar hakkında konuşalım. Geçmek için bir kapıyı “itmem” veya “çekmem” gerekip gerekmediğini tespit etmede şaşırtıcı derecede kötüyüm. (Bu gerçekten bir lütuf ve bir lanet, ama çoğunlukla bir lanet…) Şimdi, bu sakatlığın nereden geldiğini kendimi yansıtabildiğim ve analiz edebileceğim bir manevi yürüyüşe gidebilirdim, VEYA, kapı tasarımı değer katma amacında başarısız oldu son kullanıcısına. Kapı, kullanıcıların kapıyı açıp kolayca hareket etmelerini sağlamak için belirli bir UX (Kullanıcı Deneyimi) ile tasarlanmıştır. UX, bir kullanıcının bir ürünün veya hizmetin her bölümünde yaşadığı deneyimdir. Bir Kullanıcı Deneyimi (UX) tasarımının amacı, öncelikle kolay ve keyifli bir deneyim oluşturmak ve ikincisi de kullanıcıların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaktır.

Birçoğumuz, bir web sitesinin veya mobil uygulamanın görsel tasarımı ve arayüzü olarak UI (Kullanıcı Arayüzü) ile UX'i düşünüyoruz. UX, bir kullanıcının UI ile etkileşimidir. UX, amacına hizmet etmek için çok fazla araştırma ve test talep ediyor. UX tasarımcıları, kullanıcının ihtiyaçlarını ve isteklerini göz önünde bulundurmalı ve son kullanıcıları memnun etmek için özenle hazırlanmış bir deneyim oluşturmalıdır. UX'i tasarlarken epeyce tuzaklar var. Aşağıdaki listede UX ile önlemek için en sık yapılan hatalar yer almaktadır:

Gelişim başlangıcında UX planlaması

UX tasarımı, ürün kullanıcılarınızla ilgili araştırmalara derinden dayanır ve web siteniz ve mobil uygulamanız kendilerine göre uyarlanmalıdır. UX tasarımı, son kullanıcının tercihlerini dinlemek, neyi sevip neyi beğenmemek ve ürününüzü onlar için sürekli olarak ayarlamak zorunda olduğunuz devam eden bir süreçtir. Son kullanıcılarınızın neye benzediği hakkında bir fikriniz olabilir ve bu geliştirme sürecinin başında harika bir öncül. Ancak, son kullanıcılarınızı araştırmazsanız veya testler yapmazsanız, neye ihtiyaçları olduğunu asla bilemezsiniz. Kullanıcılarınızı tanıdığınızı düşünme tuzağına düşmeyin, muhtemelen asla yapamazsınız.

Kullanıcıyla bağlantıyı kes

Neden iyi UX'a ihtiyacınız var? Kısacası: kalıcı bir izlenim bırakmak!

Daha uzun bir cevapta, kullanıcılarınıza ürününüze anlam ve kişisel bağlantı hissi vermek için UX'e ihtiyacınız var. Anlamlı ürünler kullanıcılara değer verir ve böylece ürün bu kullanıcı için kişisel olarak önemli hale gelir. Bağlantı kesme, kullanıcılar bir kaynaktan edindikleri sınırlı bilgilere dayanarak ürününüzden bir şey beklediklerinde oluşur ve bu beklentileri karşılamıyorsanız. Telefonlar, insanların sahip olduğu en kişisel eşyalardan biridir, cihazlarındaki ürününüz, yaşamlarında bir yeriniz olduğu anlamına gelir.

Bu yüzden bir kez daha, kullanıcılara istediklerini sağlamaya odaklanın ve onlara gerçek değer sunun. İşte şimdi yapabileceğiniz hızlı bir test! Son kullanıcılarınızla olan bağlantınızı test etmek için: Kullanıcılarınızın ürününüzden alması gereken 3 ila 5 arası avantajı ve bu avantajlara ulaşmak için kullanıcının kaç adım gerektirdiğini yazınız.

Her zaman son kullanıcılarını böyle düşün, sadece şaka yapıyorum

Profesyonel ipucu: Ne kadar az adım daha iyi olursa!

Kullanıcı için değil kendiniz için tasarlayın

Çok sık, kitlenizin ihtiyaç duyduğu şey yerine kendiniz için tasarlarsınız. Kişisel tercihleri ​​kullanıcı tercihlerinden ayırmayı deneyin. Unutmayın: Web sitenizi veya mobil uygulamanızı gerçekten kullananlar için her zaman tasarım yapın. Muhtemelen, senin yaptığın şeyleri istemiyor ya da istemiyorlar. Kullanıcı memnuniyetini ölçmek istiyorsanız, kullanıcı ürünü birkaç gün kullandıktan sonra ürün geri bildirim isteğinizi gönderdiğinizden emin olun. Kullanıcıları, ürününüz veya web sitenizle etkileşime girdiklerinde rahatsız etmeyin. Son kullanıcılarınızın ürününüzü sizin gibi kullanacağını düşünme, asla kullanmayacaklarını düşünme tuzağına düşmeyin.

Rekabeti çok yakından takip etmek

Rakiplerinizi çok yakından takip etme tehlikesi vardır. Bazıları için işe yarayan başkaları için işe yaramayabilir. Rakiplerinizden farklılaşmak istiyor, onları taklit etmiyorsunuz. Onlardan öğrendiklerinizi kullanın ve bunu hedef pazarınıza yeni bir şey vermek için benzersiz fikirlerinizle birleştirin. Pazarınızda dolaşan uygulamaların bolluğu ile, değer sunumu ve inovasyonunuzu göstererek öne çıkmanız gerekir.

Kullanıcınızı çok fazla içeriğe boğmak

Mobil uygulamanıza veya web sitenize rehberlik ederken, kullanıcılarınıza değer katmak için içeriğinizi kullanın. Ancak bu, içeriğinizin çoğunun açılış sayfanızda olması gerektiği anlamına gelmez! Kullanıcılarınızı, bilgilerinizi veya özelliklerinizi kullanarak ezmek istemezsiniz, çünkü bu durum kullanıcılarınızı sinirlendirebilir veya bunlar üzerinde aşırı doygunluk etkisi yaratacaktır.

Süper doygunluk, aynı anda çok fazla bilgi sunulduğunda gerçekleşir, izleyicinin gözü, herhangi bir ilgili bilgiyi almalarını engelleyen duyusal aşırı yüke “alışmaya” başlar.

KISS'i hatırlayın (Basit Aptalca Tutun). Kullanıcılarınıza, görevlerini tamamlamak için yeterli bilgiyi sunun. Daha fazla yok.

Aşırı karmaşık bir UI tasarımına sahip olmak

Kate Rutter'in zekice söylediği gibi, “çirkin ama kullanışlı kozlar tatlı ama anlamsız”. Karmaşık UI tasarımı, kafa karıştırıcı veya yalnızca çok fazla olması durumunda kullanıcı deneyimini yok etmeye hizmet edebilir. İşleri kullanılabilir ve güzel ama en önemlisi anlamlı kılmayı hedefleyin. Desenler ve eğilimler ile kilit nokta, güzel görünen şeyle arkalarındaki değer arasında bir denge bulmaktır. Önce UX'inizi tasarlayın, ardından UX'inizi gerçekleştirmek için gereken en düşük UI'yi oluşturun.

UX'i UI ile karıştırmak

Genellikle UX ve UI (kullanıcı arayüzü) birbirlerinin yerine kullanılır.

Norman Nielsen Grubu'ndan Don Norman ve Jakob Nielsen konuyla ilgili şu düşünceyi yaptı:

“Toplam kullanıcı deneyimini, kullanıcı arayüzünün tasarımın son derece önemli bir parçası olmasına rağmen, kullanıcı arayüzünden (UI) ayırt etmek önemlidir. Örnek olarak, film incelemeleri içeren bir web sitesini düşünün. Bir film bulmak için UI mükemmel olsa bile, temel veritabanı yalnızca büyük stüdyolardan filmler içeriyorsa, UX küçük bir bağımsız sürüm hakkında bilgi isteyen bir kullanıcı için zayıf olacaktır. ”

Bir şekilde UX ve UI birbirine bağlı, bir tasarım üzerinde diğerini düşünmeden çalışmak zor. UX tasarımı kullanıcı için daha zahmetsiz ve doğaldır, oysa UI tasarımı arayüzün estetik açıdan hoş olan faktörlerine daha fazla güvenmektedir. UX, bir uygulamanın yapısıdır, ancak kullanıcı arayüzü ile etkileşime giren kullanıcı arayüzüdür. Uygulamanızın harika çalışacağını düşünme tuzağına düşmeyin, çünkü harika görünüyor.

Çok kısa sürede geri bildirim almak

Çok kısa sürede geri bildirim almak sadece geri tepebilir. Çalışmalara göre, olumlu eleştirilerden daha olumsuz eleştiriler çekecek. İnsanlar bir sonuca varmadan önce aklındaki bir şeyi tekrar tekrar çevirmeyi severler. Bu nedenle, kullanıcılara e-posta göndermeden veya incelemeden önce bir iki gün beklemelisiniz. Kullanıcıların fikirlerini sormadan önce tüm deneyimlerini yaşamalarını sağlayın. Bu, eğer adil bir geri bildirim istediğiniz şeyse, aksi takdirde onları hayal kırıklığına uğratabilirsiniz.

Başka?

Sezgisel bir kullanıcı deneyimi (UX) geliştirmedeki başarının anahtarı, ürününüzün kavramsal modelini (ürün vizyonunuz olan) hedef kitlenizin zihinsel modeliyle (hedef kitlenizin ürününüze nasıl göründüğü) karıştırmaktır. UX'inizle ne kadar müşteri odaklı olursanız o kadar memnun olurlar. Müşteri memnuniyetini sağlamak için bu yaygın UX hatalarına göz atın.

Kafes Stüdyoları Calgary, Alberta merkezli bir ürün geliştirme ve tasarım stüdyosu. Bizi latticestudios.com adresinde ve sosyal medyada @ latticestudios adresinde bulabilirsiniz.